Mais clareza no atendimento diário aos clientes
Responda em um só lugar. Mantenha cada venda avançando.
Encontre a consulta, responda com as informações da sua empresa e atribua o próximo passo a alguém. Veja como essas tarefas se conectam na Leadora.
Explore o fluxo de trabalho
Acompanhe uma consulta, passo a passo.
Explore quatro exemplos sem criar uma conta. Veja como a IA responde automaticamente usando as informações da empresa e como sua equipe supervisiona a conversa.
A IA responde; sua equipe mantém o controle
Lucía pergunta sobre uma cadeira. Com respostas automáticas habilitadas, a IA responde usando o catálogo e as condições de entrega. Sua equipe pode ver as fontes, corrigir a resposta ou assumir a conversa.
Etapa 1 de 4 · A consulta do WhatsApp aparece na caixa de entrada com seu contato.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Esta demonstração usa informações fictícias e não envia mensagens. O chat de vendas da Leadora, identificado como ajuda, é um canal separado.
Explorar o produto
Caixa de entrada de conversas
Responda sem precisar reconstruir a conversa.
As mensagens chegam por vários canais, e alguém da equipe precisa saber o que já foi conversado.
Abra a caixa de entrada, encontre o contato e revise seu histórico. Responda pelo canal adequado e deixe notas para sua equipe.
Como isso ajuda você
Mantenha a consulta junto das informações necessárias para continuar.
Também disponível
- Histórico do contato, mensagens não lidas e status da conversa.
- Arquivos, áudios, imagens e notas internas, conforme os recursos do canal.
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Livre e chat web, cada um mantendo seu contexto.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Catálogo e conhecimento
Mantenha as informações da sua empresa ao alcance.
Sua equipe precisa explicar repetidamente produtos, condições de entrega ou políticas espalhadas em vários lugares.
Adicione produtos, serviços e artigos de conhecimento. Inclua preços, disponibilidade e mídias e revise as fontes que a IA pode usar.
Como isso ajuda você
As respostas podem se basear nas informações que sua empresa adiciona e mantém atualizadas.
Também disponível
- Cadastros de produtos com imagens e vídeos, com anexos nas respostas quando o canal permitir.
- Cadastro manual, importação de CSV e fontes de uma URL pública.
- Catálogo do Mercado Livre, sincronização e contexto para consultas de pré-venda e pós-venda.
Produto
Cadeira Nordic · ficha do produto
Acabamento: natural. Material: madeira. Entrega: combinada conforme a localização.
- Disponibilidade
- Verificar antes de confirmar
- Política de entrega
- Confirme a região antes de informar o frete.
Imagens do produto
As fichas de produtos aceitam imagens e vídeos; as respostas podem usar anexos quando o canal permitir.
Detalhes e condições do produto adicionados pela empresa.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Copiloto de respostas
Use IA com contexto da empresa e revisão humana.
Você precisa responder a um cliente e encontrar as informações relevantes sem adivinhar o que falta.
Peça uma sugestão ao copiloto. Revise a resposta, as fontes e o próximo passo; edite o texto antes de usar. Configure os modos de resposta adequados à sua empresa.
Como isso ajuda você
Uma pessoa pode decidir o que enviar e corrigir respostas que precisam melhorar.
Também disponível
- Respostas sugeridas com fontes, resumo, intenção e próximo passo.
- Assistência humana, regras de transferência e ações permitidas configuráveis.
- Correções, perguntas sem resposta e avaliação de respostas; a disponibilidade da IA depende do seu plano e da configuração.
Lucía
Consulta aberta
Consulta recebida
Olá, a cadeira Nordic tem acabamento natural? Como funciona a entrega?
Informações disponíveis da empresa
Cadeira Nordic · ficha do produto
Acabamento: natural. Material: madeira. Entrega: combinada conforme a localização.
Sugestão do copiloto
Sim, o modelo Nordic tem acabamento natural. Combinamos a entrega conforme sua localização. Em qual região você está?
Sua equipe pode editar a sugestão antes de usá-la na conversa.
Próximo passo: Confirmar a localização do cliente e preparar uma proposta.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Acompanhamento de vendas
Dê um responsável a cada proposta.
Informações ou uma proposta foram compartilhadas, mas ninguém sabe ao certo quem deve acompanhar.
Revise a oportunidade, atribua um responsável e registre o próximo passo. Atualize a etapa conforme a conversa avança.
Como isso ajuda você
Sua equipe pode ver o que continua aberto e quem é responsável.
Também disponível
- Etapas configuráveis, histórico e oportunidades ganhas ou perdidas.
- Metas, previsões de vendas, sinais de risco e exportações.
- Classificação por IA e sugestões de vendas, com regras e revisão humana.
Cadeira Nordic · ficha do produto
Lucía · contato de exemplo
Próximo passo: Confirmar a localização do cliente e preparar uma proposta.
Nota interna
Interesse no acabamento natural. Ainda é preciso confirmar a região de entrega.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Editor de automações
Transforme uma tarefa repetida em uma regra que você pode revisar.
Toda consulta exige a mesma etiqueta, atribuição ou ação de acompanhamento.
Crie uma regra visual com gatilho, condições e ações. Teste no simulador e revise o histórico antes de ajustar o fluxo de trabalho.
Como isso ajuda você
Deixe o comportamento esperado explícito e revise como a regra é executada.
Também disponível
- Gatilhos para contatos, mensagens recebidas, alterações de pontuação, tempo limite de resposta ou execuções manuais.
- Condições, ramificações, variáveis, etiquetas, responsáveis e ações compatíveis.
- Simulação, versões e histórico de execuções, com os requisitos do WhatsApp quando aplicáveis.
1 · Gatilho
Mensagem recebida
2 · Condição
A mensagem menciona “Nordic”
3 · Ações
Adicionar etiqueta: interesse em cadeiras
4 · Responsável
Atribuir responsável: Sofía
Este exemplo deixa o contato com etiqueta e responsável definido.
Regra de exemplo · revise no simulador antes de ativar.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Campanhas
Retome o contato com um motivo relevante.
Você tem propostas abertas e quer acompanhar as pessoas certas, em vez de enviar mensagens para toda a base.
Filtre um público, revise os contatos elegíveis e prepare uma mensagem com variáveis. Verifique os requisitos do canal, a capacidade e a prévia antes de enviar.
Como isso ajuda você
Revise quem seria contatado e o que receberia e, depois do envio, confira os resultados.
Também disponível
- Segmentos baseados na etapa, origem, etiquetas e pontuação do contato.
- Variáveis, prévias e modelos do WhatsApp, com verificações de consentimento e cancelamento de recebimento.
- Exclusões por contato recente, estimativas de mensagens e verificações de capacidade antes do envio.
Rascunho · nada enviado
Acompanhar propostas abertas
Status: proposta · canal: WhatsApp
8
Contatos com proposta
6
Elegíveis neste exemplo
2
Excluídos pelas verificações
Confira consentimento, recusas de contato, contato recente e capacidade disponível.
Prévia da mensagem
Olá, Lucía, gostaria de retomar a proposta da cadeira Nordic? Posso ajudar com os detalhes que ainda precisar.
Mensagem de exemplo; use um modelo aprovado quando exigido.
Revise o público e a mensagem antes de preparar um envio. Depois, confira os resultados.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Equipe e permissões
Dê a cada pessoa clareza sobre seu trabalho.
Várias pessoas atendem clientes e precisam compartilhar informações com diferentes níveis de acesso.
Convide membros da equipe, defina suas funções e atribua responsáveis. Use notas internas e histórico para continuar uma conversa sem recomeçar.
Como isso ajuda você
Deixe claras as responsabilidades e os acessos na sua empresa.
Também disponível
- Funções de proprietário, administrador e atendente com permissões específicas.
- Convites, responsáveis por conversas e registro de alterações relevantes.
- Gestão de várias empresas para agências, com dados e equipes separados; a capacidade depende do plano.
Sofía · administradora
Tomás · atendente
- Um responsável por esta conversa
- Histórico compartilhado e notas internas
- Acesso conforme a função de cada membro da equipe
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Google e reputação
Responda também onde os clientes avaliam sua empresa.
As interações com clientes vão além da caixa de entrada e incluem avaliações do Google e atualizações da empresa.
Conecte seu Perfil da Empresa no Google, revise as avaliações e prepare respostas. Gerencie publicações e revise os dados disponíveis do perfil.
Como isso ajuda você
Gerencie as avaliações e publicações do seu perfil pela Leadora.
Também disponível
- Leia e responda avaliações, com rascunhos de resposta assistidos.
- Publicações da empresa e seus status.
- Dados de desempenho e termos de busca do perfil conectado.
Avaliação fictícia para demonstrar uma resposta
“Ajudaram a escolher um modelo e esclareceram minhas dúvidas sobre entrega.”
Rascunho de resposta
Obrigado por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em ajudar.
Publicações da empresa
Prepare novidades e confira o desempenho do perfil conectado.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Canais para sua empresa
Comece pelo canal que sua empresa já usa.
Você quer reunir as consultas, mas cada canal tem sua própria conta, configuração e requisitos.
Crie uma conta, configure sua empresa e conecte o primeiro canal. Teste uma conversa e revise as informações recebidas antes de adicionar outros.
Como isso ajuda você
Confira o fluxo de trabalho com um canal conectado e amplie quando precisar.
Também disponível
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Livre e chat web configurável com identidade visual, horários e captura de contatos.
- Alertas por e-mail e notificações configurados para cada conta e dispositivo.
- API de contatos, webhooks e integração MCP para equipes que conectam outros sistemas, com acesso revogável.
Mercado Livre · catálogo, pré-venda e pós-venda
O chat do seu site
Cada canal exige configuração e está sujeito aos requisitos do provedor.
Visualização de exemplo baseada nas telas da Leadora. Não envia mensagens nem altera sua conta.
Da conta a uma conversa útil.
O cadastro é o começo. Para usar pela primeira vez, você precisa preparar suas informações e conectar um canal.
- 01
Configure sua empresa
Adicione os dados da empresa, convide as pessoas certas e forneça informações para as respostas.
- 02
Conecte seu primeiro canal
Siga o fluxo de configuração e verifique as permissões e os requisitos do provedor.
- 03
Teste uma conversa
Revise a resposta, o histórico, o responsável e o próximo passo.
Experimente com uma consulta da sua empresa.
Crie uma conta para configurar o fluxo ou compare os planos antes de escolher. Se precisar de ajuda, conte qual canal e qual equipe deseja conectar.
Conexões, disponibilidade de recursos e limites dependem do canal, da configuração e do plano. Criar uma conta não conecta seus canais automaticamente.